شروط الخدمة

1. مشغّل الخدمة، والقبول، وترتيب الأسبقية

1.1 من نحن

تقدم سيولة الخدمة وتديرها. ويُشار إلى مقدم الخدمة في هذه الشروط بـ "سيولة" أو "نحن".

1.2 القبول

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع سيولة الإلكتروني، وتطبيقاتها، وواجهات بياناتها، وأدواتها التحليلية، والخدمات ذات الصلة (وتُسمى مجتمعةً "الخدمة") واستخدامك لها. وبمجرد إنشاء حساب، أو شراء طلب أو قبوله، أو استخدام الخدمة بعد عرض هذه الشروط عليك، فإنك تعرب عن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.

ولا يُعد قبولك لهذه الشروط موافقةً على كل استخدام للبيانات الشخصية. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا الأغراض والأسس النظامية المطبقة، وتُجمع أي موافقة مطلوبة بشكل منفصل.

1.3 ترتيب الأسبقية

يُقصد بـ "الطلب" الإفصاحات المقدمة عند إتمام الشراء، أو تأكيد الاشتراك، أو نموذج طلب الأعمال الموقّع الذي ينطبق على عملية الشراء الخاصة بك. وعند وجود تعارض بين الأحكام، يُطبق ترتيب الأسبقية التالي:

1. أحكام الأنظمة واللوائح الإلزامية في المملكة العربية السعودية؛
2. نموذج طلب الأعمال الموقّع، بالنسبة لتلك المعاملة؛
3. إفصاحات إتمام الشراء المطبقة وتأكيد الاشتراك؛
4. هذه الشروط.

2. التعريفات

• "المحتوى": يُقصد به البيانات، والنصوص، والجداول، والمخططات البيانية، والمؤشرات، والدرجات، والتقارير، ومخرجات النماذج المتاحة عبر الخدمة، باستثناء محتوى المستخدم.
• "محتوى المستخدم": يُقصد به المعلومات التي تُقدمها أو تُدخلها في الخدمة، على النحو الموضح في البند 10.
• "الخطة": يُقصد بها أحد معرّفات فئات الاشتراك الرسمية التالية: Free، أو Retail، أو Pro، أو Family Office. وتُحفظ معرّفات الفئات الأربع باللغة الإنجليزية.
• "المستخدم التجاري": يُقصد به المستخدم الذي يصل إلى الخدمة بموجب نموذج طلب أعمال موقّع.

3. الأهلية والصلاحية

يجب أن تتوافر لديك الأهلية النظامية المطلوبة بموجب الأنظمة المطبقة لإبرام هذه الشروط. ولا يجوز للشخص الذي يفتقر إلى تلك الأهلية استخدام الخدمة إلا بوجود التفويض والإشراف النظاميين المطلوبين بموجب النظام. وتجدر الإشارة إلى أن الخدمة غير موجهة للأطفال.

وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن شركة، أو مكتب عائلي، أو أي منشأة أخرى، فإنك تؤكد أنك مفوض بإلزامها. وحينئذٍ يشمل مصطلح "أنت" تلك المنشأة، وتكون مسؤولاً عن ضمان التزام المستخدمين المأذون لهم لديك بهذه الشروط.

4. طبيعة الخدمة

سيولة هي خدمة ثنائية اللغة للاستخبارات المالية والسوقية في المملكة العربية السعودية، توفر معلومات عامة عن السوق، وبحوثاً، ورسوماً بيانية للبيانات، وأدوات تحليلية. ووفقاً لخطتك، وحالة الإطلاق، وتغطية البيانات، قد تتضمن الخدمة ما يلي:

• تحليلات الإفصاحات في السوق المالية السعودية وتداولات الأشخاص المطلعين للشركات المدرجة؛
• المؤشرات العقارية المجمعة على مستوى الأحياء أو النطاقات الأوسع؛
• المؤشرات الاقتصادية الكلية والمصرفية الصادرة عن البنك المركزي السعودي؛
• تحليلات الصناديق الاستثمارية، وتحليلات مخاطر المحافظ، وأدوات تحليل القوائم المالية، والأدوات التحليلية المصممة على نمط التقارير الائتمانية؛
• التوقعات الاحتمالية المعروضة مع معلومات هامش عدم اليقين؛ و
• النصوص أو الملخصات المنشأة أو المدعومة بواسطة مزودي نماذج خارجيين، حيثما تكون هذه الخاصية مفعلة.

قد تكون بعض الميزات غير متاحة، أو متاحة فقط بموجب خطط معينة، أو متأخرة، أو قيد الإطلاق، أو تجريبية، أو محجوبة مؤقتاً. وتوضح الخدمة الميزات المتاحة. ولا تتضمن الخدمة مستشاراً استثمارياً تفاعلياً أو مساعد تداول يعتمد على المعالجة اللغوية الطبيعية.

5. التحليل وليس المشورة

تقدم الخدمة معلومات عامة وأدوات تحليلية فقط. ولا تقوم سيولة بالتعامل في الأوراق المالية أو الأصول الأخرى، أو الترتيب لها، أو إدارتها، أو تقديم المشورة بشأنها، أو تنفيذ المعاملات عليها. كما لا توصي بشراء أي ورقة مالية أو أصل، أو بيعه، أو الاحتفاظ به، أو الدخول في أي صفقة. ولا تستلم المبالغ النقدية، أو الأوراق المالية، أو الأصول الأخرى، أو تحتفظ بها، أو تحفظها، أو تنقلها. ولا تُعد وسيطاً، أو سوقاً مالية، أو بنكاً، أو أمين حفظ، أو مدير محفظة، أو مؤسسة سوق مالية، أو وسيطاً عقارياً. ولا تنشئ علاقة ائتمانية، أو استشارية، أو علاقة وكالة، أو علاقة عميل معك.

ولا يُعد أي محتوى — بما في ذلك المخرجات الاحتمالية وأي ملخص منشأ أو مدعوم — عرضاً، أو دعوة، أو توصية، أو تأييداً لشراء، أو بيع، أو الاحتفاظ بأي ورقة مالية أو أصل، كما لا يُعد وعداً بأي نتيجة. ولا يتحول المحتوى إلى مشورة مهنية مخصصة لمجرد توفيرك لفلترات، أو حيازات، أو تفضيلات، أو أي مدخلات أخرى.

وتقع عليك وحدك المسؤولية عن قراراتك الاستثمارية والائتمانية والتجارية، وعن الحصول على مشورة مهنية مستقلة ومُرخصة حسب الأصول عند الحاجة. كما أنك مسؤول عن التزامك الشخصي بأنظمة السوق المالية والأنظمة الأخرى المطبقة.

يوضح هذا البند كيفية تشغيل الخدمة، ولا يحدد بمفرده التكييف التنظيمي لأي نشاط، والذي يعتمد على الخدمة كما هي مطبقة بالفعل وعلى الأنظمة السارية. وستقدم سيولة فقط الميزات المسموح لها تقديمها نظاماً.

6. قيود البحوث والبيانات والنماذج

6.1 المصادر والتأخيرات والبيانات المعاد بيانها. يُستمد المحتوى من مصادر عامة وطرف ثالث، بما في ذلك إفصاحات السوق المالية السعودية والشركات المصدرة، والبنك المركزي السعودي، ووزارة العدل والسجلات العامة الأخرى، ومزودي البيانات المرخصين أو الموافق عليهم. وقد تكون البيانات متأخرة، أو غير كاملة، أو مصححة، أو معاد بيانها، أو غير متوافقة، أو غير متاحة. وما لم تنص صفحة معينة صراحة وبدقة على خلاف ذلك، فإن المعلومات ليست فورية.

6.2 البيانات المجمعة فقط. تعرض صفحات العقارات المتاحة للعموم مؤشرات مجمعة على مستوى الأحياء أو النطاقات الأوسع. ولا توفر الخدمة بطاقات إعلانات خام، أو روابط أو صور الإعلانات، أو بيانات التواصل مع المعلنين أو المالكين، أو الإحداثيات الدقيقة للعقارات.

6.3 المنهجية. قد تحتوي المنهجيات والتصنيفات والتقديرات والحسابات على أخطاء أو تستند إلى افتراضات. ولا تضمن المعلومات التاريخية النتائج المستقبلية.

6.4 التوقعات الاحتمالية. مخرجات النماذج هي تقديرات إحصائية استشرافية لاحتمالات مستقبلية، وليست وعوداً بالأسعار أو ضمانات لأي نتيجة. وقد تختلف النتائج الفعلية جوهرياً. ولا تلغي نطاقات الثقة وأداء النماذج التاريخي المسجل هامش عدم اليقين.

6.5 النصوص المنشأة والمدعومة. حيثما تكون مفعلة، قد يتم إنشاء بعض النصوص أو الملخصات أو دعمها بواسطة مزودي نماذج خارجيين. وهي وسائل تحليلية قابلة للخطأ، وقد تفتقر إلى السياق أو تحتوي على أخطاء، ويجب قراءتها جنباً إلى جنب مع البيانات الأساسية والمنهجية.

6.6 الأدلة المؤرخة. تُعرض الأرقام الجوهرية مع التواريخ والتغطية والمنهجية. ويجب التعامل مع أي رقم غير مؤرخ على أنه قديم، والتحقق من التغطية الموضحة قبل الاعتماد على أي رقم.

7. الحسابات والأمان

يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحالية وكاملة والحفاظ على تحديثها. ولا يجوز لك التسجيل باستخدام هوية شخص آخر أو تقديم معلومات مضللة جوهرياً.

أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك وأجهزة المصادقة الخاصة بك، وتقييد الوصول على المستخدمين المأذون لهم، وإخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به مشتبه به. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم تحت حسابك، باستثناء القدر الذي نتج فيه ذلك النشاط عن إخلالنا بواجب مطبق.

ولا يجوز لك مشاركة حساب فردي إلا حيث تسمح خطتك أو طلبك صراحة بالوصول المشترك أو متعدد المقاعد. وقد نطلب التحقق المعقول من الهوية أو الصلاحية قبل تغيير ملكية الحساب، أو الإفصاح عن بيانات الحساب، أو التصرف بناءً على طلب حساس.

ولا تقم بتقديم كلمات المرور (خارج حقول تسجيل الدخول المخصصة)، أو تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة، أو أرقام الهوية الوطنية، أو البيانات الصحية، أو المعلومات السرية الخاصة بطرف ثالث، أو المعلومات الجوهرية غير المعلنة، أو غيرها من البيانات الحساسة ما لم تطلب ميزة ذلك صراحة وبشكل نظامي.

8. الخطط والطلبات والدفع

8.1 الخطط والإفصاحات المسبقة للشراء. تُحدد الخطط حالياً بالفئات: Free، وRetail، وPro، وFamily Office. وتكون الميزات الحالية، والرسوم، وفترات الفوترة، والتجارب، والخصومات، والحدود، والإتاحة هي تلك الإفصاحات المعروضة عند إتمام الشراء أو في طلبك وقت الشراء، وتكون لهذه الإفصاحات الخاصة بالمعاملة الأسبقية على الوصف العام في أي مكان آخر. وقبل الشراء، سنفصح عن تفاصيل المزود، والخصائص الأساسية للخدمة، وفترة الاشتراك، والسعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب والرسوم المطبقة، وشروط الدفع والأداء، وشروط التجديد، وطريقة الإلغاء، وغيرها من المعلومات التي يتطلبها النظام في المملكة العربية السعودية.

8.2 الفوترة التلقائية والتجديد. يتجدد الاشتراك تلقائياً فقط بموجب شروط تجديد تم الإفصاح عنها بوضوح قبل الشراء وقبلتها أنت. وعند كل تجديد، يجوز لمعالج الدفع الموضح عند إتمام الشراء تحصيل المبلغ من طريقة الدفع المحددة لديك بالسعر المفصح عنه لذلك التجديد. وسنقدم أي إشعار تجديد يتطلبه النظام المطبق. وإذا تغير سعر التجديد أو أي شرط تجديد مهم آخر، فسنقدم إشعاراً معقولاً مسبقاً وفرصة للإلغاء قبل بدء التغيير، ما لم يتطلب النظام أو سبب أمني أو نظامي عاجل فترة أقصر.

8.3 ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. تُعرض الأسعار، ومعاملة ضريبة القيمة المضافة، وأي رسوم إلزامية أخرى عند إتمام الشراء أو في الطلب. وأنت مسؤول فقط عن الرسوم المفصح عنها بشكل صحيح والمستحقة نظاماً. وتُصدر الفواتير الضريبية وفقاً لما تتطلبه الأنظمة المطبقة.

8.4 معالجة الدفع. يتولى معالج الدفع المحدد عند إتمام الشراء معالجة عمليات الدفع. ويجب إدخال التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع فقط في الواجهة الآمنة الخاصة بذلك المعالج وتُعالج بموجب شروطه وسياسة الخصوصية لديه. ونحتفظ بمراجع العمليات المالية، والفواتير، وإمكانية الوصول للاشتراك، وسجلات الفوترة اللازمة لإدارة عملية الشراء والوفاء بالالتزامات النظامية.

8.5 الإلغاء. يجوز لك إلغاء الاشتراك المتكرر في أي وقت باستخدام الطريقة الموضحة في حسابك، أو عند إتمام الشراء، أو في الطلب. ويمنع الإلغاء التجديد المستقبلي. وما لم ينص النظام الإلزامي أو طلبك على خلاف ذلك، يستمر الوصول المدفوع حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية. ولا يؤدي حذف حسابك بمفرده إلى إلغاء اشتراك تتم فوترته عبر قناة منفصلة ما لم تؤكد الخدمة صراحة أنه يؤدي إلى ذلك.

8.6 فسخ العقد النظامي والاسترداد. لا تقلل هذه الشروط من أي حق إلزامي للمستهلك بموجب النظام المطبق ولا تسقطه. وحيثما ينطبق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يجوز للمستهلك بوجه عام فسخ عقد الخدمة عبر الإنترنت خلال سبعة أيام من إبرام العقد، بشرط ألا يكون المستهلك قد استخدم الخدمة أو استفاد منها، ومع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في ذلك النظام. وقد يُطلب منك عند إتمام الشراء طلب بدء الأداء فوراً، وسيوضح خيار إتمام الشراء أي أثر نظامي يترتب على ذلك الطلب. ونحن نقدم مبلغ الاسترداد عندما يتطلبه النظام الإلزامي أو عندما يعد به خيار إتمام الشراء أو طلبك صراحة. ولا نعد بأي مبلغ استرداد تقديري آخر، أو فترة معالجة استرداد، أو مستوى خدمة يتجاوز ما هو موضح هناك.

8.7 عمليات الدفع الفاشلة. إذا فشلت عملية الدفع، يجوز لمعالج الدفع إعادة المحاولة وفقاً لما هو مفصح عنه عند إتمام الشراء. وقد نقيد الميزات المدفوعة بعد إشعار معقول طالما استمر تأخر الدفع. ولن نؤدي بذلك إلى إزالة حق إلزامي للمستهلك، أو فرض رسم غير مفصح عنه، أو حجب معلومات يتطلب منا النظام المطبق تقديمها.

8.8 تغييرات الخطط. يجوز لك تغيير الخطط حيثما تسمح الخدمة بذلك. وتُعرض الرسوم المطبقة، والرصيد، والتوقيت، وآثار الميزات قبل أن تقوم بالتأكيد. ويجوز لنا تغيير ميزات الخطط أو الأسعار المستقبلية بإشعار معقول؛ ولن ينطبق التغيير الضار جوهرياً قبل تجديدك التالي ما لم يكن مطلوباً بموجب النظام، أو ضرورياً لمعالجة خطر أمني عاجل، أو مقبولاً منك.

8.9 طلبات الأعمال. قد يحدد نموذج طلب الأعمال المنشآت المأذون لها، والمقاعد، والنطاق، والرسوم، والدعم، وحدود الاستخدام، والالتزامات الإضافية، وتكون له الأسبقية بالنسبة لتلك المعاملة حيثما يتعارض صراحة مع هذه الشروط، مع مراعاة الأنظمة الإلزامية دائماً.

الدعم المتعلق بالفوترة والاشتراكات: support@siyolah.sa

9. الترخيص والاستخدام المأذون به

مع مراعاة هذه الشروط وطلبك، نمنحك حقاً محدوداً، وغير حصري، وغير قابل للنقل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وقابلاً للإلغاء، للوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال فترة وصولك لأغراض بحوثك الشخصية، إذا كنت مستخدماً فرداً، أو لأغراض الأعمال الداخلية والمستخدمين المأذون لهم المحددين في نموذج طلب الأعمال.

ويجوز لك تنزيل المواد أو تصديرها فقط حيثما تسمح الخدمة أو طلبك بذلك. وتبقى عمليات التصدير خاضعة لحقوق المصدر، وحُدود الخطة، ومتطلبات العزو، والنظام المطبق. ولا يتيح لك هذا الترخيص إعادة بيع الخدمة، أو تشغيلها كمكتب خدمات، أو نشر قاعدة بيانات بديلة، أو إعادة توزيع مجموعات بيانات جوهرية، أو توفير الوصول لشخص غير مأذون له.

10. محتوى المستخدم والملحوظات

"محتوى المستخدم": يُقصد به المعلومات التي تقدمها للخدمة، مثل العروض المحفوظة، وقوائم المتابعة، والتنبيهات، ومدخلات المحافظ أو الحيازات، وفلترات الفحص، والملاحظات، ورسائل الدعم، والمواد المرفوعة. وتخزن بعض الميزات المعلومات في متصفحك فقط؛ بينما تقوم ميزات أخرى بمزامنتها مع الخدمة، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

تستمر ملكيتك لمحتوى المستخدم الخاص بك. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافته، ونسخه، ونقله، ومعالجته، وعرضه فقط بالقدر المعقول اللازم لتقديم الخدمة، وتأمينها، ودعمها، وتشغيلها لك وفقاً للنظام. ويستلزم أي استخدام مختلف جوهرياً وجود أساس نظامي وإشعار مناسبين.

وتؤكد أن لديك الحقوق والصلاحيات اللازمة لتقديم محتوى المستخدم الخاص بك وأن معالجته لن تنتهك حقوق شخص آخر نظاماً. ولا تقم بتقديم معلومات جوهرية غير معلنة، أو بيانات متحصل عليها بطريقة غير نظامية، أو بيانات سرية خاصة بطرف ثالث.

وإذا قدمت ملحوظات طوعية غير سرية حول المنتج، فيجوز لنا استخدامها دون مقابل أو أي التزام بتطبيقها. ولا يتيح لنا ذلك نشر بياناتك الشخصية أو معلوماتك السرية.

11. الاستخدام المقبول

يجب عليك عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة بشكل غير نظامي أو احتيالي، أو المساعدة في التلاعب بالسوق أو تنفيذ سلوك آخر محظور؛
• تقديم مخرجات الخدمة كمشورة مهنية مخصصة أو كتوصية منا بإبرام صفقة؛
• الوصول إلى حساب شخص آخر، أو تجاوز المصادقة، أو جدران الدفع، أو قيود الخطة، أو حدود الاستخدام التقنية، أو ضوابط الأمان؛
• فحص الخدمة، أو مسحها، أو تعطيلها، أو إغراقها بالبيانات، أو إدخال برمجيات خبيثة إليها؛
• كشط المحتوى، أو جمْعه، أو استخراجه بالجملة إلا من خلال عملية تصدير أو واجهة برمجة تطبيقات (API) مأذون بها صراحة؛
• الهندسة العكسية للخدمة، إلا في الحدود الضيقة التي يجعل فيها النظام المطبق هذا الحق غير قابل للتنازل عنه؛
• نسخ المحتوى المحمي، أو إعادة بيعه، أو الترخيص به من الباطن، أو إنشاء نسخة مطابقة منه، أو بناء منتج أو مجموعة بيانات منافسة منه؛
• إزالة أو إخفاء عزو المصدر، أو إشعارات حقوق الطبع والنشر، أو إشعارات العلامات التجارية، أو غيرها من إشعارات المصدر؛
• رفع محتوى غير نظامي، أو منتهِك، أو مضلِل، أو ضار، أو محتوى يتجاوز صلاحيتك في الإفصاح عنه؛
• استخدام البيانات الشخصية المتحصل عليها من خلال الخدمة لبناء ملفات تعريفية للمستهلكين، أو مضايقة أي شخص أو التمييز ضده، أو السعي لتحقيق غرض آخر غير متوافق؛
• تقديم بيانات الاعتماد، أو تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة، أو البيانات الشخصية الحساسة، أو المعلومات الجوهرية غير المعلنة حيثما لم تُطلب صراحة؛ أو
• انتحال صفة سيولة أو الادعاء زوراً بأنك مرتبط بنا.

ولا تُعد فهرسة محركات البحث المأذون لها والاستخدامات التي ينص عليها النظام محظورة.

12. بيانات وخدمات الطرف الثالث

تعتمد الخدمة على السجلات العامة، وإفصاحات الشركات المصدرة، والبيانات الحكومية، ومجموعات البيانات المجمعة المرخصة أو المستعملة بموافقة، ومزودي خدمات الاستضافة، والمصادقة، والاتصالات، والدفع، والتحليلات، والدعم، وتشغيل النماذج الخارجية.

وتبقى مواد الطرف الثالث خاضعة لحقوق مصدرها وقد يتم تصحيحها، أو تأخيرها، أو سحبها. ولا يعني إدراج مصدر معين أنه يرعى الخدمة أو يؤيدها أو يضمنها أو يضمن أي مخرجات. وقد يطبق الطرف الثالث المستقل شروطه وإشعار الخصوصية الخاص به. يكون الطرف الثالث المستقل مسؤولاً عن خدمته الخاصة. وتبقى واجباتنا النظامية الخاصة نافذة، وتتضمن تلك الواجبات اختيار جهات المعالجة والإشراف عليها وفقاً لما يتطلبه النظام.

13. الملكية الفكرية

تحتفظ سيولة ومُرخصوها بجميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك برمجياتها، وواجهاتها، ونظام تصميمها، وتجميعاتها، ومنهجياتها، وعلاماتها التجارية، ومحتواها الأصلي. ولا تنقل هذه الشروط أي ملكية ولا تمنح أي ترخيص يتجاوز البند 9؛ وجميع الحقوق الأخرى محفوظة.

ولا يجوز استخدام "سيولة" والعلامات المرتبطة بها بطريقة توحي بالرعاية، أو التأييد، أو التبعية دون إذن كتابي مسبق منا. وقد تكون حقوقك في بيانات المصدر مقيدة بشكل أكبر بموجب حقوق الجهة، أو السوق المالية، أو الشركة المصدرة، أو مزود البيانات المعني.

14. إتاحة الخدمة والتغييرات الواردة عليها

نهدف إلى تشغيل الخدمة بعناية معقولة ولكننا لا نعد بأن تكون إمكانية الوصول غير منقطعة، أو خالية من الأخطاء، أو متاحة باستمرار. وقد تؤثر الصيانة، والحوادث الأمنية، وأعطال المزودين، وانقطاعات مصادر البيانات، والمتطلبات النظامية، والأحداث التي تخرج عن السيطرة المعقولة على إمكانية الإتاحة. وما لم ينص الطلب صراحة على مستوى خدمة معين، فلا يوجد أي التزام بوقت التشغيل أو زمن الاستجابة.

ويجوز لنا تحسين الميزات، أو استبدالها، أو تعليقها، أو إيقافها. إذا قمنا بإيقاف ميزة مهمة خلال فترة مدفوعة حالية، فسنقدم إشعاراً معقولاً ونوفر أي حق أو جبر ضرر يتطلبه طلبك أو النظام الإلزامي.

15. التعليق والإنهاء

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب إغلاق الحساب في أي وقت؛ ويخضع إلغاء الاشتراك للبند 8.

يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه عند الضرورة المعقولة لحماية الخدمة، أو المستخدمين، أو البيانات، أو الأطراف الثالثة؛ أو للتحقيق في الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الوصول غير المأذون به المشتبه به؛ أو للالتزام بالنظام أو بطلب ملزم نظاماً من جهة مختصة؛ أو لمعالجة تأخر الدفع؛ أو للاستجابة لإخلال جوهري بهذه الشروط. وحيثما يكون ذلك عملياً ونظامياً، سنقدم إشعاراً وفرصة لتصحيح الإخلال. وقد نتصرف فوراً لسبب أمني، أو نظامي، أو للوقاية من الضرر بشكل عاجل. ويجوز لنا إنهاء الحساب بسبب إخلال جوهري لم يتم تصحيحه أو بسبب المخالفات المتكررة.

بعد إغلاق الحساب، قد لا يكون محتوى المستخدم الخاص بك قابلاً للاسترداد، لذا يرجى تصدير كل ما تحتاجه أولاً. ولا يؤثر الإنهاء على التزامات الدفع المستحقة بالفعل، أو حقوق الاسترداد الإلزامية، أو الأحكام التي يُقصد بها البقاء نافذة، ومنها البنود 5، و6، و10، و13، و15، و16، و17، و19، و20، و21.

16. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، تُقدم الخدمة والمحتوى "كما هما" و"كما هما متاحان". ونحن لا نضمن أن البيانات، أو الحسابات، أو النماذج، أو الملخصات، أو مواد الطرف الثالث دقيقة، أو كاملة، أو حديثة، أو خالية من الخطأ، ولا نضمن التشغيل غير المنقطع أو الخالي من الأخطاء، أو الملاءمة لغرض تداول، أو استثمار، أو ائتمان معين.

لا تستثني إخلاءات المسؤولية هذه وعداً صريحاً في طلب معين. كما أنها لا تستثني أي ضمان، أو حق، أو حماية، أو واجب يتطلب منا النظام المطبق كفالته.

17. تحديد المسؤولية

17.1 المسؤولية غير القابلة للاستبعاد. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدد المسؤولية عن الاحتيال، أو التدليس الاحتيالي، أو سوء السلوك العمدي، أو الخطأ الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية حيث تكون المسؤولية غير قابلة للتنازل عنها، أو الإخلال بواجبات حماية البيانات المطبقة، أو أي حق إلزامي للمستهلك، بما في ذلك الحق الإلزامي في الحصول على التعويض أو أي جبر آخر للضرر.

17.2 الخسائر المستثناة من المسؤولية. مع مراعاة البند 17.1 وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو الجزائية، أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو مكاسب التداول، أو الفرص التجارية، أو السمعة الحسنة، أو البيانات، أو المدخرات المتوقعة. ولا يستثني ذلك أي خسارة يعاملها نظام المستهلك الإلزامي كخسارة مباشرة وقابلة للاسترداد.

17.3 السقف الإجمالي للمسؤولية. مع مراعاة البند 17.1، تتحدد المسؤولية الإجمالية لكل طرف والناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بهما بالرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع مقابل الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. وفي حال عدم دفع أي رسوم، تقتصر المسؤولية على الخسارة المباشرة الثابتة وذلك بالقدر الذي لا يمكن استبعاده نظاماً. ولا يحدد هذا السقف التزامك بدفع الرسوم المستحقة نظاماً أو التعويض بموجب البند 18.

17.4 طلبات الأعمال. قد ينص نموذج طلب أعمال على سقف متبادل مختلف لتلك المعاملة، ولكنه لا يجوز له تضييق نطاق البند 17.1.

18. التعويض

إذا كنت تستخدم الخدمة بصفة منشأة أعمال، فسوف تدافع عن سيولة وتعوضها عن المطالبات، والخسائر، والأضرار، والمصاريف المعقولة الخاصة بالأطراف الثالثة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) بالقدر الناجم مباشرة عن: محتوى المستخدم الذي لم تكن مأذوناً لك تقديمه؛ أو استخدامك غير النظامي المتعمد للخدمة؛ أو انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لشخص آخر؛ أو تسهيلك المعرفي للوصول غير المأذون به.

ولا ينطبق هذا الالتزام بالقدر الذي تنشأ فيه المطالبة عن إخلالنا، أو إهمالنا، أو سوء سلوكنا. ويجب علينا تقديم إشعار فوري، والسماح لك بالسيطرة المعقولة على الدفاع، والتعاون على نفقتك؛ ولا يجوز لك التسوية بطريقة تقر بخطئنا أو تفرض التزاماً غير مالي علينا دون موافقتنا.

ولا يكون المستهلك الفرد مسؤولاً إلا بالقدر الذي ينص عليه النظام المطبق عن الخسارة الناجمة مباشرة عن احتياله، أو سوء سلوكه العمدي، أو سلوكه غير النظامي.

19. الإشعارات والتغييرات الواردة على هذه الشروط

يجوز تقديم الإشعارات التشغيلية داخل الخدمة أو عبر تفاصيل التواصل المسجلة في حسابك. وتُرسل الإشعارات النظامية الرسمية الموجهة إلينا إلى البريد الإلكتروني support@siyolah.sa. وقد توفر إفصاحات إتمام الشراء أو نموذج طلب الأعمال عنواناً إضافياً للإشعارات المتعلقة بتلك المعاملة.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لأسباب نظامية، أو أمنية، أو تشغيلية، أو تتعلق بالمنتج. وسنقدم إشعاراً معقولاً مسبقاً بالتغيير الجوهري قبل أن يدخل حيز التنفيذ، ما لم يكن اتخاذ إجراء عاجل مطلوباً. وتُطبق التغييرات فقط اعتباراً من تاريخ سريانها فصاعداً. وإذا كنت لا تقبل التغيير الجوهري، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء التجديد المستقبلي قبل أن يدخل التغيير حيز التنفيذ. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان المُعلن عنه قبولاً بالقدر الذي يسمح به النظام. ولا يحل تحديث هذه الشروط محل أي موافقة مطلوبة لمعالجة البيانات الشخصية.

20. النظام المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حل النزاع بحسن نية. وإذا لم يتم حله خلال فترة معقولة، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الولاية القضائية، مع مراعاة أي حق إلزامي للمستهلك يتعلق بالمحكمة أو بعملية حل النزاعات وبما لا يحد من السلطة النظامية لأي جهة تنظيمية مختصة. يجوز لأي من الطرفين طلب الحماية القضائية العاجلة أو استخدام آلية الشكاوى المتاحة بموجب النظام الإلزامي.

21. أحكام عامة

إذا كان أحد الأحكام باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فيُطبق إلى أقصى حد نظامي وتستمر الأحكام المتبقية نافذة. ولا يُعد الفشل في تنفيذ حكم معين تنازلاً عنه. ولا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقتنا إلا حيثما يسمح النظام المطبق بذلك؛ ويجوز لنا نقلها كجزء من عملية دمج، أو إعادة تنظيم نظامية، أو نقل للخدمة، مع تقديم الإشعار المناسب ودون تقليل حقوقك الإلزامية. ولا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخير الناجم عن حدث يخرج عن سيطرته المعقولة، باستثناء التزامات الدفع المستحقة بالفعل والواجبات التي لا يعفي منها النظام المطبق. وتشكل هذه الشروط والطلب المطبق الاتفاق المتعلق بالخدمة، دون استبعاد البيانات أو الإفصاحات التي يجعلها النظام الإلزامي ملزمة.

22. اللغة

تُتاح هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية من خلال مركز الوثائق النظامية لسيولة. وتسري النسخة العربية عند وجود أي تعارض، وذلك مع مراعاة الأنظمة السارية. ولا تسقط هذه المادة الحقوق الناشئة عن الإفصاحات الإلزامية المقدمة إليك.

23. للتواصل

• الإشعارات النظامية والفوترة والدعم: support@siyolah.sa